消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)，應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)車輛作出真實(shí)全面的介紹。

????江門日?qǐng)?bào)訊 （文/圖 記者/陸沿任 通訊員/甄俊源）購(gòu)買新能源汽車的時(shí)候，該注意哪些問(wèn)題？昨日，記者從江門市消委會(huì)了解到，截至12月5日，2022年全市各級(jí)消委會(huì)共受理新能源汽車投訴舉報(bào)107宗，同比增長(zhǎng)高達(dá)兩倍。不難看出，隨著新能源汽車銷量的快速增長(zhǎng)，新能源汽車消費(fèi)投訴在我市也呈迅速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。對(duì)此，江門市消委會(huì)特發(fā)出消費(fèi)提示。

????據(jù)江門市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在全市各級(jí)消委會(huì)受理的107宗新能源汽車投訴舉報(bào)中，以汽車經(jīng)銷商不按約定時(shí)間交付車輛為主?！敖衲暌詠?lái)，由于油價(jià)的多次上調(diào)，消費(fèi)者購(gòu)買新能源汽車的熱情高漲，但由于訂單量較多，導(dǎo)致部分汽車經(jīng)銷商來(lái)不及進(jìn)行及時(shí)交付，由此而產(chǎn)生了較多糾紛?！痹撁嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

????如今年4月3日，有市民反映在一經(jīng)銷商處支付了1萬(wàn)元定金訂購(gòu)一輛新能源汽車（有消費(fèi)憑證），當(dāng)時(shí)商家口頭承諾2個(gè)月能交車，后來(lái)表示無(wú)法確定何時(shí)能交車，市民認(rèn)為不合理，要求退還1萬(wàn)元定金；再如8月20日，一市民在某商家處購(gòu)買新能源汽車，已交1000元訂金（支付寶支付，有簽合同）。當(dāng)時(shí)，該處負(fù)責(zé)人答應(yīng)50日內(nèi)交車，但至今仍未交車，其間多次催促該處盡快交車，均無(wú)果。市民認(rèn)為不合理，要求該處盡快交車或退訂金。當(dāng)?shù)叵瘯?huì)接到投訴后，經(jīng)過(guò)調(diào)解成功，商家已按照投訴人的要求解決糾紛，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

????對(duì)此，江門市消委會(huì)提醒，廣大消費(fèi)者在選購(gòu)新能源汽車的時(shí)候，應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)車輛作出真實(shí)全面的介紹，特別是要向商家詳細(xì)了解汽車的各項(xiàng)配置、功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電池壽命、維修保養(yǎng)、額外收費(fèi)項(xiàng)目、提車時(shí)間、退款約定等重要信息，并要求將上述信息連同銷售人員的宣傳承諾一并寫入合同。對(duì)于不清楚的條款，要主動(dòng)提出質(zhì)疑，避免被銷售人員“忽悠”，若遇到捆綁購(gòu)買車險(xiǎn)、收取不合理費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)行為，要勇于說(shuō)“不”。

????在提車時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的車輛與合同約定是否一致、車身是否有明顯劃痕，檢查好車輛各種手續(xù)，若存在不一致的情況或發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向經(jīng)營(yíng)者反映，要求更換車輛或拒絕提車。

????同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購(gòu)車合同、付款記錄等憑證，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可先與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商處理；若協(xié)商不成，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況依法理性選擇投訴、提起仲裁、起訴等維權(quán)途徑，維護(hù)自身合法權(quán)益。