沃爾沃優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶(hù)更安心。

????近年來(lái)，雖然購(gòu)買(mǎi)豪車(chē)的消費(fèi)者越來(lái)越多，但豪車(chē)售后維保價(jià)格偏貴的問(wèn)題，也勸退了不少想入手豪華品牌的消費(fèi)者，畢竟自己的錢(qián)包還沒(méi)鼓到如此“耐燒”的地步。為了打破此種局面，沃爾沃率先做出了變革，推出“零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車(chē)、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車(chē)、全天候守護(hù)”六項(xiàng)服務(wù)承諾，旨在降低用戶(hù)的維修保養(yǎng)成本，成為首個(gè)主動(dòng)降低售后維修費(fèi)用的豪華品牌。

????六項(xiàng)服務(wù)承諾中，最受矚目的莫過(guò)于零件終身保。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是沃爾沃車(chē)主購(gòu)買(mǎi)且在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商安裝原廠零件，就可以享受零件終身的保修。打個(gè)比方，若客戶(hù)在授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)并安裝的任何沃爾沃原廠零件，由于材料或制造瑕疵而需要維修或更換，該零件可通過(guò)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)修理或更換。該項(xiàng)服務(wù)承諾從購(gòu)買(mǎi)零件之日開(kāi)始，并且在零件購(gòu)買(mǎi)時(shí)注冊(cè)的車(chē)主變更之前一直有效。

????“除了易損件、軟件和具備損耗周期的零部件外，零件終身保將沃爾沃汽車(chē)所有的大件都納入其中。這樣承諾的原因，一方面是想切實(shí)降低客戶(hù)的維修保養(yǎng)費(fèi)用，另一方面也是對(duì)目前沃爾沃汽車(chē)零部件體系具有充足信心。”沃爾沃江門(mén)元柏通4S店服務(wù)部經(jīng)理李先生說(shuō)。

????此外，沃爾沃六項(xiàng)服務(wù)承諾中還包含了免費(fèi)取送車(chē)服務(wù)，車(chē)主可通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)渠道，預(yù)約享受20公里內(nèi)免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)的服務(wù)，如果車(chē)輛還在三包期內(nèi)，且在店內(nèi)保修時(shí)間超過(guò)3天的話(huà)，車(chē)主還可免費(fèi)預(yù)約代步車(chē)服務(wù)，滿(mǎn)足沒(méi)車(chē)期間的用車(chē)需求，無(wú)需再產(chǎn)生額外的費(fèi)用。“同時(shí)，沃爾沃VolvoOnCall隨車(chē)管家服務(wù)能為車(chē)主提供7×24小時(shí)的一鍵呼叫、SOS應(yīng)急呼叫、碰撞自動(dòng)求助、道路救援協(xié)助、防盜通知以及400服務(wù)熱線(xiàn)等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，全天候守衛(wèi)沃爾沃車(chē)主的安全，方便車(chē)主用車(chē)?！崩钕壬f(shuō)。

????（文/圖 紅林）