引入“紅色力量”，新南小區(qū)的面貌明顯改善。

鶴山碧桂園每月在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展便民活動(dòng)。

????開(kāi)欄語(yǔ)

????樓道燈泡壞了，找物管；停水停電了，找物管；房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，找物管……在一些居民眼中，只要是有關(guān)小區(qū)出現(xiàn)的問(wèn)題就要求物管解決。物管承擔(dān)著住宅小區(qū)的管理工作，一個(gè)小區(qū)的幸福指數(shù)跟物業(yè)管理水平息息相關(guān)。

????即日起，本報(bào)推出“聚焦物業(yè)管理”欄目，關(guān)注市民關(guān)心的物業(yè)管理熱點(diǎn)，展示優(yōu)秀物業(yè)管理人員的故事，敬請(qǐng)垂注。若你有與物業(yè)管理相關(guān)的溫情故事，或你與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間有需要解決的問(wèn)題，歡迎致電3502680，與我們聯(lián)系。

????走進(jìn)新南小區(qū)，這個(gè)建成于1997年的老舊小區(qū)給人生機(jī)盎然的感覺(jué)，一切看起來(lái)井井有條，環(huán)境干凈整潔，車輛整齊停放，老人和小孩在公園、籃球場(chǎng)玩耍。很難想象，一年多以前，這里曾是個(gè)臟亂差的小區(qū)，雜草叢生，設(shè)施老舊，停車管理混亂，居民苦不堪言。

????在黨支部成立4個(gè)月后，在黨建引領(lǐng)下，原本花了5年時(shí)間都成立不了的業(yè)委會(huì)于去年12月就順利成立了。引入“紅色物業(yè)”近一年以來(lái)，新南小區(qū)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)自治，居民的生活環(huán)境發(fā)生了顯著的大變化。

????小區(qū)物業(yè)管理水平影響著居民的生活品質(zhì)，承載著人們對(duì)美好生活的追求。提升物業(yè)管理水平，是提升居民幸福感、獲得感的重要一環(huán)。我市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，探索“紅色物業(yè)”新模式，解決物業(yè)管理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升小區(qū)群眾居住品質(zhì)。連日來(lái)，記者走訪多個(gè)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)小區(qū)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，看“紅色物業(yè)”如何點(diǎn)燃小區(qū)治理“新引擎”。

????文/圖 江門日?qǐng)?bào)記者 李銀換

????難點(diǎn)

????物業(yè)管理領(lǐng)域中的矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生

????新南小區(qū)建成于1997年，是江門市第一個(gè)大型封閉式管理小區(qū)。小區(qū)共有33棟住宅樓（共76個(gè)樓梯），約1044戶，常住人口約3200人。這是一個(gè)老舊小區(qū)，因業(yè)主對(duì)物業(yè)管理費(fèi)繳納意見(jiàn)不統(tǒng)一，2010年原物業(yè)服務(wù)公司因資金等問(wèn)題撤場(chǎng)，小區(qū)物業(yè)管理陷入“真空狀態(tài)”。

????新南小區(qū)居民梁先生回憶道，沒(méi)有物業(yè)管理，小區(qū)的環(huán)境變得臟亂差，到處都是垃圾，汽車經(jīng)常亂停亂放，居民生活大受影響。雖說(shuō)想成立業(yè)委會(huì)，但由于業(yè)主們意見(jiàn)不統(tǒng)一等原因，從2015年至2020年，曾5次嘗試成立業(yè)委會(huì)，但最終都成立不了。

????在蓬江區(qū)，2011年建成的嘉悅名都小區(qū)雖然一直有物業(yè)服務(wù)公司管理，但居民卻對(duì)此不滿意。嘉悅名都小區(qū)共有住戶1100多戶，常住人口2146人。受多方因素影響，近年來(lái)小區(qū)面臨著物業(yè)產(chǎn)權(quán)、綜合治理等多方面問(wèn)題?！耙郧埃^(qū)的物業(yè)管理很差，例如車庫(kù)旁空地堆滿垃圾都沒(méi)人清理，綠化草坪雜草叢生，小區(qū)路燈壞了也沒(méi)人維修……小區(qū)想成立業(yè)委會(huì)，但困難重重?！奔螑偯紭I(yè)主陳女士曾向記者吐槽道。

????江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于物業(yè)管理多樣化、群眾需求多元化，一些業(yè)委會(huì)在組建和運(yùn)作過(guò)程中不規(guī)范，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平也參差不齊，近年來(lái)發(fā)生在物業(yè)管理領(lǐng)域中的矛盾糾紛日益增多，城市住宅小區(qū)治理工作面臨諸多問(wèn)題。

????“物管與業(yè)主之間的矛盾主要是由于部分物業(yè)企業(yè)信息公開(kāi)不透明、物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)宣傳不到位、物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)主之間缺乏溝通引起的?！苯T市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)林慧光說(shuō)。

????記者從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，我市現(xiàn)有物業(yè)管理區(qū)域872個(gè)，住宅小區(qū)830個(gè)，成立業(yè)委會(huì)141個(gè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)450家，從業(yè)人員約17000人。

????當(dāng)前，物業(yè)管理領(lǐng)域的矛盾糾紛已經(jīng)成為城市社區(qū)治理中的突出問(wèn)題。如何破解居民群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理難題，這是一道迫切需要解決的難題。

????破局

????引入“紅色力量” 僅用4個(gè)月就成立業(yè)委會(huì)

????在業(yè)委會(huì)籌備多年未果的情況下，社區(qū)自治該如何走？

????新南小區(qū)給出的答案是：引入“紅色力量”。

????去年，組織部門、住建部門、屬地街道、屬地社區(qū)在新南小區(qū)探索推行“先建立小區(qū)黨組織，再在小區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下組建業(yè)委會(huì)”的黨建引領(lǐng)小區(qū)治理新模式。2020年8月，新南小區(qū)黨支部成立，現(xiàn)有黨員10名，由梁健漢擔(dān)任黨支部書(shū)記。一個(gè)月后，新南小區(qū)黨支部建立義工愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，以黨支部黨員、發(fā)展對(duì)象、入黨積極分子為重要力量，現(xiàn)有32名居民加入其中。

????85歲的陳超明、78歲的李永春、64歲的陳志雄、52歲的梁健漢這四名黨員被小區(qū)居民尊稱為“四寶”，因?yàn)樗麄兯娜私?jīng)常一起清理小區(qū)衛(wèi)生，主動(dòng)在小區(qū)里清潔狗糞……黨支部成立后，黨員主動(dòng)亮身份、擔(dān)大責(zé)，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的認(rèn)可。

????在小區(qū)黨支部牽頭下，僅用4個(gè)月時(shí)間，新南小區(qū)業(yè)委會(huì)就成立了，其中55%的委員是中共黨員。

????“群眾的眼睛是雪亮的。”在談到新南小區(qū)為何能如此迅速成立業(yè)委會(huì)時(shí)，江海區(qū)江南街道新中社區(qū)黨總支書(shū)記肖蔡釗如是說(shuō)道。她表示，黨支部牽頭成立了新南小區(qū)義工愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，帶動(dòng)熱心業(yè)主改善小區(qū)環(huán)境、慰問(wèn)困難群眾、舉辦文化活動(dòng)等，使得小區(qū)的環(huán)境明顯改善，這些群眾都看在眼里，因此推動(dòng)成立業(yè)委會(huì)就順理成章了。

????今年2月，嘉悅名都在環(huán)市街道的指導(dǎo)協(xié)助下，順利成立了業(yè)委會(huì)，以居民自治的方式解決物管“老大難”問(wèn)題。當(dāng)選的新一屆業(yè)委會(huì)11名委員中，中共黨員有7名。5月29日，嘉悅名都小區(qū)業(yè)委會(huì)黨支部成立。當(dāng)天，新的物業(yè)服務(wù)公司也正式進(jìn)駐嘉悅名都小區(qū)。業(yè)委會(huì)黨組織發(fā)揮了黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶作用，統(tǒng)領(lǐng)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)各相關(guān)方和小區(qū)業(yè)主關(guān)系，有效解決了原物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤離臨時(shí)管理過(guò)渡、組織公開(kāi)招投標(biāo)選聘新物管公司進(jìn)場(chǎng)等難題，積極實(shí)施小區(qū)設(shè)施維修改造，逐步解決歷史遺留問(wèn)題，得到了小區(qū)業(yè)主的信賴和支持，使小區(qū)面貌煥然一新。

????新南小區(qū)、嘉悅名都引入“紅色力量”破局，這正是我市實(shí)施“紅色物業(yè)”，破解居民群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理難題的縮影。

????2020年6月，江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合市委組織部、市委非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織工作委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于黨建引領(lǐng)加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的工作方案》，這意味著，我市正式開(kāi)展“紅色物業(yè)”相關(guān)工作。截至目前，我市共成立小區(qū)（物業(yè)）黨支部159個(gè)，其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部28個(gè)，小區(qū)黨支部128個(gè)，業(yè)委會(huì)黨支部3個(gè)，已建立“紅色物業(yè)”縣級(jí)試點(diǎn)7家，包括新南小區(qū)、新會(huì)區(qū)弘諾物業(yè)管理有限公司等；市級(jí)試點(diǎn)2家，包括嘉悅名都小區(qū)、碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司鶴山分公司（以下簡(jiǎn)稱“鶴山碧桂園”）。

????成效

????居民生活幸福感、滿意度進(jìn)一步提升

????在新南小區(qū)里，黨群服務(wù)中心、黨群活動(dòng)中心、黨建宣傳長(zhǎng)廊、黨史文化長(zhǎng)廊等黨群服務(wù)載體，為業(yè)主協(xié)商議事和小區(qū)治理添上了一片“紅”。在“紅色力量”帶動(dòng)下，小區(qū)的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，居民對(duì)小區(qū)的歸屬感明顯增強(qiáng)。

????新南小區(qū)居民雄叔的孩子曾想讓他搬進(jìn)電梯房，但雄叔說(shuō)，這里環(huán)境變好了，就像大家庭一樣，很有歸屬感，所以不愿意搬走。雄叔的感受，也是新南小區(qū)許多居民的感受。

????新南小區(qū)通過(guò)黨組織和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)更多居民積極參與小區(qū)治理，小區(qū)面貌明顯改善，自治能力全面提升。與此同時(shí)，居民生活幸福感、滿意度進(jìn)一步提升。

????作為市級(jí)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)，鶴山碧桂園把黨建與物管的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合在一起?！伴_(kāi)展‘紅色物業(yè)’以來(lái)，我們開(kāi)展任何工作都首先想到黨建，把黨建作為生產(chǎn)力來(lái)引領(lǐng)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?！柄Q山碧桂園黨支部書(shū)記溫杰芬如是說(shuō)道。她介紹，該黨支部于2019年6月21日就已成立，在黨建+人才培養(yǎng)、黨建+社區(qū)共建、黨建+企業(yè)文化、黨建+幸福職場(chǎng)等方面開(kāi)展了大量工作，其中，黨建+社區(qū)共建能更好地讓業(yè)主參與其中，至今已組織開(kāi)展健康科普講座、免費(fèi)公益培訓(xùn)等主題黨日活動(dòng)，通過(guò)黨日活動(dòng)，營(yíng)造良好的小區(qū)黨建文化。

????溫杰芬說(shuō)，開(kāi)展“紅色物業(yè)”以來(lái)，小區(qū)的物管水平、居民滿意度都得到了進(jìn)一步提升。

????江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)施“紅色物業(yè)”以來(lái)，成效顯著。一是居民自治水平進(jìn)一步增強(qiáng)，小區(qū)、業(yè)委會(huì)黨支部充分發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，調(diào)動(dòng)物管公司、居民等各方力量，積極參與共建共治；二是物業(yè)服務(wù)水平有所提升，減少違法違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，誠(chéng)信履約能力逐步加強(qiáng)；三是在“紅色物業(yè)”引領(lǐng)下，居民在看得見(jiàn)的環(huán)境改變中向和諧美麗幸福生活進(jìn)一步邁進(jìn)。

????未來(lái)

????推進(jìn)“紅色引擎”動(dòng)能向縱深輻射

????據(jù)了解，目前我市在推動(dòng)“紅色物業(yè)”工作方面，主要存在物業(yè)服務(wù)人員黨員占比低、流動(dòng)性大，以及業(yè)主、物管人員參與“紅色物業(yè)”活動(dòng)積極性不高等情況。

????如何更好地開(kāi)展“紅色物業(yè)”工作？

????溫杰芬表示，接下來(lái)，該黨支部將結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，增強(qiáng)“紅色物業(yè)”的驅(qū)動(dòng)力，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)骨干往黨組織靠攏，通過(guò)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，結(jié)合業(yè)主的實(shí)際需求和評(píng)估，提升物業(yè)管理水平，還將豐富黨建活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，讓不同的群體都能參與到黨建活動(dòng)中。

????“要把‘紅色物業(yè)’長(zhǎng)期開(kāi)展下去，光靠黨支部黨員的力量是不夠的，可發(fā)動(dòng)小區(qū)里更多黨員和熱心業(yè)主?！毙げ提摻ㄗh，可制定樓長(zhǎng)制，每幢樓推選1名樓長(zhǎng)管好所在的樓幢。利用黨員“雙報(bào)到”制度，促使更多黨員在小區(qū)亮相，參與小區(qū)自治。

????林慧光表示，江門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)計(jì)劃成立中共江門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)支部委員會(huì)，全面指導(dǎo)會(huì)員企業(yè)做好行業(yè)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)在黨建引領(lǐng)下高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，在全市“紅色物業(yè)”試點(diǎn)中總結(jié)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

????市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，我市將堅(jiān)持提質(zhì)擴(kuò)面，推動(dòng)“紅色引擎”動(dòng)能向縱深輻射，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)工作向縱深輻射。一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，大力推動(dòng)行業(yè)黨組織建設(shè)，積極探索符合基層實(shí)際、滿足群眾需求的“紅色物業(yè)”工作載體和方式方法；二是尊重社區(qū)首創(chuàng)精神，積極總結(jié)推廣各類先進(jìn)典型和有效做法，努力形成黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的各方共建、共治、共享的社區(qū)治理和物業(yè)管理良好局面。