江門110用心、用情、用力回應群眾每一次報警求助。

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????文/圖 江門日報記者 朱磊磊

????通訊員 呂炎強

????每當有急難險困情況發(fā)生的時候，群眾第一個想到的就是撥打110。110不單是一個電話號碼，更是公安機關(guān)在緊要關(guān)頭維護群眾安全、保障群眾利益的“生命線”。同時，110也是公安機關(guān)搭建服務人民群眾的“連心橋”。昨日，記者從江門市公安局獲悉，2024年江門110救助群眾1萬余人，尋回走失人員2400多人，人民群眾最信賴的110時刻在線、永不打烊，得到了社會各界和人民群眾的認可。

????去年救助1萬余人

????接處警“加速度”

????“是110嗎？剛才我發(fā)現(xiàn)親戚狀態(tài)不對，這會兒已經(jīng)聯(lián)系不上了……”2024年7月10日12時27分，江門110接到一女士報警稱，其親戚用微信發(fā)了一封遺書，并稱自己已經(jīng)服用了大量安眠藥。當時，此人已經(jīng)離家，去向不明。

????110接報后，立即組織開展查找工作，并同步通知120作好救護準備。經(jīng)民警確認該名輕生男子曾于15分鐘前在某村出現(xiàn)，并判斷該男子仍在附近某處。經(jīng)過調(diào)派路面警力進村尋找、走訪群眾，最終在村內(nèi)某隱蔽角落處找到了這名正在昏睡的男子。情況十分緊急，民警迅速將該男子抬上警車，拉響警笛，閃爍警燈，以最快的速度安全送至醫(yī)院搶救。經(jīng)醫(yī)生洗胃搶救，該男子最終脫離了生命危險。

????警情處置快一秒，群眾安全添一分。在確保110“生命線”時刻保持暢通的同時，江門市公安局110報警服務臺不斷健全完善110快速反應機制，按照“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務模式要求，不斷優(yōu)化“情指行”一體化機制，強化聯(lián)勤指揮，扎實推動110向?qū)嶓w化、實戰(zhàn)化轉(zhuǎn)變，全力打造為公安機關(guān)應急指揮處置、風險預警防范、輔助領(lǐng)導決策的急診室、分診室、參謀室，在打擊犯罪、應急處突、服務群眾等方面取得了突出成績。

????2024年10月2日21時許，江門110接一群眾報警稱，其妻子與朋友共6人到鶴山市鶴城鎮(zhèn)一偏僻村落附近爬山后失聯(lián)。

????接報后，江門110立即調(diào)派警力到場，并組織對可能發(fā)現(xiàn)失聯(lián)人員的區(qū)域進行科學分析。鶴山市公安局迅速聯(lián)合屬地政府、應急、消防、120、藍天救援隊等組成搜救隊，在鎖定區(qū)域內(nèi)全域同步拉網(wǎng)式搜查，同時出動攜帶熱成像設備的無人機升空搜索。市縣兩級公安機關(guān)聯(lián)勤指揮大廳密切掌握最新搜救動態(tài)，實時協(xié)助現(xiàn)場警力高效開展搜救工作。經(jīng)過12小時的緊急搜救，搜救人員分別于10月3日4時許及10時許在鶴城鎮(zhèn)某村下窯山附近成功找回6名失聯(lián)人員。

????堅持人民至上、生命至上，用心、用情、用力回應群眾每一次報警求助。110民警有警必應、沖鋒在前，為保護人民生命財產(chǎn)安全流血犧牲、無怨無悔。繼推出短信報警、互聯(lián)網(wǎng)自助報警后，2024年6月推出5G視頻報警，實現(xiàn)接警員與報警人的視頻通話，進一步拓寬報警人報警渠道，讓報警更暢通更方便。2024年，江門市公安局110報警服務臺高效受理群眾報警求助電話，救助群眾1萬余人，尋回走失人員2400多人，得到了社會各界和人民群眾的認可。

????無效報警超32萬個

????110正常運轉(zhuǎn)受到嚴重影響

????110是打擊違法犯罪、救助危難的報警服務臺，必須確保有限的資源為正在處在危難和緊急狀況的群眾提供服務和幫助。但個別群眾對110報警服務臺受理報警、求助的范圍存在誤區(qū)，濫用110，有的甚至惡意騷擾110。

????據(jù)悉，2024年，江門110共接報無效報警超32萬個，嚴重影響了110報警服務臺的正常運轉(zhuǎn)，有2人因濫用、騷擾110被依法處理。

????江門警方提醒，110報警電話是保護人民群眾的“安全線”，亂報警、報假警將擾亂正常警務工作，是違法行為，不僅影響了公安機關(guān)的正常工作秩序，還占用、浪費了社會公共資源，甚至有可能導致公安機關(guān)延誤對群眾生命、財產(chǎn)救助的寶貴時間。

????“為保障更加快速受理報警、求助事項，請在撥打110報案時清楚說出案發(fā)時間、地點、案件內(nèi)容、案犯數(shù)量、特征、作案工具、有無人員受傷、逃跑方向、本人的姓名及聯(lián)系方式等要素?！苯T市公安局相關(guān)負責人提醒廣大市民，在報警時請盡量心平氣和，不要著急，盡量準確清晰回答110工作人員的詢問；報交通事故時，清楚說出事故地點，有多少輛車發(fā)生碰撞、發(fā)生事故的車牌、型號、顏色、人員傷亡情況以及是否有車輛逃匿等情況；報火警時，清楚說出起火地點、起火物質(zhì)、有無人員被困（或災害地點、災害類型）等情況。