2024年對(duì)于信用卡市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是深度重構(gòu)的一年，轉(zhuǎn)型、變革、調(diào)整成為行業(yè)的關(guān)鍵詞。在此大背景下，廣發(fā)信用卡自2024年6月開啟“三優(yōu)三進(jìn)”轉(zhuǎn)型征程，其中以零售融合為核心的“進(jìn)融合”特色舉措更是被寄予了厚望。

對(duì)于廣發(fā)信用卡而言，2025年是轉(zhuǎn)型探索邁向深化且全面鋪開的關(guān)鍵一年，“進(jìn)融合”也將從戰(zhàn)略規(guī)劃逐步滲透至各層級(jí)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之中。在歲末年初，金融機(jī)構(gòu)常常以一系列舉措開啟業(yè)務(wù)拓展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮，提前鎖定新一年的發(fā)展勢(shì)頭。廣發(fā)信用卡在開年之際策劃并將推出一系列高端卡產(chǎn)品，旨在作為信用卡和財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)（簡(jiǎn)稱“財(cái)私業(yè)務(wù)”）的融合橋梁，通過(guò)專屬權(quán)益的升級(jí)提升信用卡服務(wù)形象，同時(shí)打通廣發(fā)銀行零售融合發(fā)展的新鏈路。

從消費(fèi)到資產(chǎn)管理的全鏈條

作為廣發(fā)信用卡推進(jìn)零售融合的最新舉措，該系列產(chǎn)品包括廣發(fā)臻稀鉆石卡（臻瑞版）、廣發(fā)臻瑞世界黑卡、廣發(fā)臻瑞世界卡等。從超值健康禮包到機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)，從多倍積分到高性價(jià)比里程兌換，諸多權(quán)益將有助于客戶在廣發(fā)銀行享受到從消費(fèi)支付到資產(chǎn)管理的全鏈條服務(wù)體驗(yàn)。

與單一化推廣信用卡產(chǎn)品服務(wù)不同，零售融合需要同時(shí)推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄、理財(cái)、貸款、財(cái)私等零售板塊實(shí)現(xiàn)深度協(xié)同合作，達(dá)成資源共享、渠道聯(lián)動(dòng)與服務(wù)模式創(chuàng)新，進(jìn)而提供綜合化服務(wù)體驗(yàn)。臻瑞系列高端卡開放權(quán)益至財(cái)私領(lǐng)域的高凈值人群，就是為了以信用卡產(chǎn)品提升財(cái)富管理和客戶關(guān)系的深度，同時(shí)也進(jìn)一步優(yōu)化信用卡的客群質(zhì)量。臻瑞系列產(chǎn)品為財(cái)私客戶提供更靈活的額度、更優(yōu)質(zhì)的權(quán)益、更精細(xì)化的服務(wù)，設(shè)計(jì)極為豐富的權(quán)益組合。

以與財(cái)私客戶的AUM 聯(lián)動(dòng)為例，該系列產(chǎn)品的持有者將享受到以AUM為基礎(chǔ)的年費(fèi)減免服務(wù)。同時(shí)，基于高端客戶群體的需求日益向個(gè)性化、專屬化，廣發(fā)信用卡捕捉這一趨勢(shì)，臻瑞系列高端卡產(chǎn)品有專屬卡板以及特殊卡號(hào)定制服務(wù)，以滿足客戶高品質(zhì)生活的需求，充分展現(xiàn)廣發(fā)信用卡對(duì)客戶個(gè)性化需求的尊重與滿足。

從線上到線下的全生態(tài)

零售融合的本質(zhì)對(duì)客戶而言是享受到更便捷、更多元的服務(wù)。據(jù)了解，臻瑞系列產(chǎn)品將有微信、支付寶綁定可獲多倍積分的權(quán)益。值得關(guān)注的是，基于廣發(fā)信用卡在線下餐飲生態(tài)布局方面的優(yōu)勢(shì)，辦理該系列產(chǎn)品的財(cái)私客戶將享受到獨(dú)家的高端餐飲權(quán)益。

作為促進(jìn)消費(fèi)的媒介，廣發(fā)信用卡在線下消費(fèi)場(chǎng)景的布局從未間斷。憑借多年來(lái)在線下餐飲領(lǐng)域的深耕細(xì)作，廣發(fā)信用卡在商戶資源整合和權(quán)益談判方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，目前廣發(fā)信用卡以“周五5折”優(yōu)惠飯票為特色，線下服務(wù)布局全國(guó)超過(guò)500個(gè)核心商圈，覆蓋商戶超過(guò)10萬(wàn)家，2025年將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中高端品牌餐飲消費(fèi)板塊的布局，重點(diǎn)打造“周五臻選”品牌活動(dòng)，通過(guò)5折專項(xiàng)補(bǔ)貼及專屬預(yù)定禮遇定向服務(wù)中高端客群。

本次推出臻瑞系列產(chǎn)品，廣發(fā)信用卡也把線下餐飲優(yōu)惠服務(wù)優(yōu)勢(shì)賦能到了財(cái)私領(lǐng)域。除可以享受廣發(fā)信用卡推出的超級(jí)廣發(fā)日、飯票等常規(guī)優(yōu)惠線下活動(dòng)外，對(duì)受邀辦理相關(guān)信用卡產(chǎn)品的廣發(fā)銀行財(cái)私客戶，還有機(jī)會(huì)享受到由廣發(fā)銀行提供的諸如米其林、黑珍珠榜單餐廳的優(yōu)先預(yù)定、歡迎酒品等專屬服務(wù)，以滿足高凈值客戶的高效、高質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)了解，該服務(wù)將在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、鄭州、沈陽(yáng)、東莞等多個(gè)城市首批推出，覆蓋躍?Yue、潮躍、北京四季酒店MIO/采逸軒、Stone Sal 言鹽西餐廳等諸多知名黑珍珠榜單餐廳。

從產(chǎn)品到數(shù)據(jù)的全融合

廣發(fā)銀行通過(guò)整合不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)，能夠在不同的生命周期階段為客戶提供持續(xù)的金融支持，這有助于提升客戶的忠誠(chéng)度和粘性，從而延長(zhǎng)客戶生命周期的價(jià)值。

銀行零售業(yè)務(wù)的融合可以預(yù)見在2025年將如火如荼，但這也必將是一個(gè)漸進(jìn)式過(guò)程。廣發(fā)信用卡方面表示，當(dāng)前的融合處于產(chǎn)品融合的基礎(chǔ)階段，不管是臻瑞系列產(chǎn)品，還是此前已推出的借記卡同享超級(jí)廣發(fā)日優(yōu)惠，都是通過(guò)權(quán)益疊加和服務(wù)優(yōu)化，為客戶提供便捷的金融體驗(yàn)。數(shù)據(jù)融合則是未來(lái)的方向，是零售融合的更深層次階段。有助于客戶洞察、精準(zhǔn)營(yíng)銷，乃至風(fēng)險(xiǎn)管理的全面升級(jí)，完成從“產(chǎn)品提供者”到“全生命周期服務(wù)伙伴”的變革，從而為客戶量身定制個(gè)性化的消費(fèi)支付、生活品質(zhì)提升、資產(chǎn)配置方案或者理財(cái)計(jì)劃。

信用卡與財(cái)私服務(wù)以及其他零售業(yè)務(wù)從產(chǎn)品融合到數(shù)據(jù)融合的轉(zhuǎn)變，是銀行零售業(yè)務(wù)深化整合的必然路徑。這一演進(jìn)不僅能夠顯著提升客戶價(jià)值，也將為銀行打造更為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和長(zhǎng)期的盈利能力。廣發(fā)信用卡的“進(jìn)融合”探索，不僅是自身發(fā)展的一次重要突破，更是其對(duì)整個(gè)信用卡行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)的積極響應(yīng)。以高端卡產(chǎn)品為切入點(diǎn)，通過(guò)零售融合實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)與財(cái)私服務(wù)的全面聯(lián)動(dòng)。這不僅是對(duì)高凈值客戶需求的深度挖掘，也是對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)模式的一次升級(jí)。未來(lái)，隨著全面融合的深入，廣發(fā)信用卡將從“產(chǎn)品服務(wù)者”向“生態(tài)運(yùn)營(yíng)者”轉(zhuǎn)型，在為客戶提供全生命周期綜合服務(wù)的同時(shí)，也為銀行零售業(yè)務(wù)開辟出更廣闊的發(fā)展空間。