開(kāi)平市行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“一窗通辦”，群眾現(xiàn)場(chǎng)辦事“最多跑一次”。

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????江門(mén)日?qǐng)?bào)訊 （文/圖 記者/敖轉(zhuǎn)優(yōu)）近日，全國(guó)首屆政務(wù)服務(wù)大廳交流大會(huì)暨第五屆政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在浙江召開(kāi)，近3000個(gè)案例參加評(píng)選，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選與評(píng)審流程，五類案例共127個(gè)案例獲獎(jiǎng)。其中，開(kāi)平市行政服務(wù)中心的改革案例《“一窗通辦”提效能，“一次辦好”加速度——開(kāi)平市行政服務(wù)中心打造社保大綜窗》喜獲“模式創(chuàng)新開(kāi)拓者獎(jiǎng)”。

????據(jù)悉，自2022年以來(lái)，開(kāi)平市行政服務(wù)中心已連續(xù)三年榮獲全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力優(yōu)秀案例獎(jiǎng)項(xiàng)。2024年6月，第五屆政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力·政務(wù)大廳落地“高效辦成一件事”優(yōu)秀案例征集活動(dòng)啟動(dòng)，全國(guó)各地政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)踴躍參與。開(kāi)平市行政服務(wù)中心憑借創(chuàng)新服務(wù)模式、高效流程整合及良好辦事體驗(yàn)提升成效脫穎而出，入圍優(yōu)秀案例，彰顯其在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的卓越實(shí)力與創(chuàng)新活力，持續(xù)為全國(guó)政務(wù)服務(wù)改革貢獻(xiàn)“開(kāi)平智慧”與“開(kāi)平方案”。

????據(jù)悉，該案例主要是為解決社保便民服務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題，提高群眾的幸福感和滿意度。由于社保業(yè)務(wù)繁雜、涉及部門(mén)眾多、信息系統(tǒng)分散等原因，“多窗跑”“來(lái)回跑”成為全國(guó)社保業(yè)務(wù)辦理普遍存在的痛點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)平市行政服務(wù)中心開(kāi)展社保大綜窗改革探索，在不增加人手和經(jīng)費(fèi)的情況下，完成大綜窗改革工作，通過(guò)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)聚合力、優(yōu)化流程提質(zhì)效，數(shù)字賦能再升級(jí)、轉(zhuǎn)化模式減跑動(dòng)，志愿服務(wù)解難題、便民服務(wù)暖人心等多措并舉，為開(kāi)平市75萬(wàn)本地群眾和103萬(wàn)港澳臺(tái)同胞解決社保業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“一窗通辦”，群眾現(xiàn)場(chǎng)辦事“最多跑一次”。值得一提的是，該中心將41個(gè)社保事項(xiàng)整合歸入大綜窗，實(shí)現(xiàn)所有社保經(jīng)辦事項(xiàng)“一號(hào)通辦”“一窗通辦”，并依托“社保+稅務(wù)”聯(lián)合綜窗，打破信息壁壘，設(shè)立“社保征收快速通道”實(shí)現(xiàn)49項(xiàng)稅險(xiǎn)業(yè)務(wù)自助辦理。

????“我們將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，努力推動(dòng)開(kāi)平政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階?！遍_(kāi)平市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該中心將積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，將自身改革經(jīng)驗(yàn)在更大范圍內(nèi)推廣分享，攜手各地政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同探索高效便捷政務(wù)服務(wù)的新路徑。同時(shí)，圍繞“高效辦成一件事”持續(xù)發(fā)力，對(duì)政務(wù)服務(wù)流程開(kāi)展全面梳理，深度優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)；加大改革創(chuàng)新的深度與廣度，積極探索契合開(kāi)平特色的政務(wù)服務(wù)模式與舉措，持續(xù)提升辦事便利度和服務(wù)滿意度，助推營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。