????江門(mén)日?qǐng)?bào)訊 （記者/敖轉(zhuǎn)優(yōu)）日前，開(kāi)平市行政服務(wù)中心與韶關(guān)市新豐縣行政服務(wù)中心簽署政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議，開(kāi)啟兩地政務(wù)服務(wù)深度協(xié)作，提升企業(yè)與群眾辦事便利度。據(jù)悉，新豐縣行政服務(wù)中心是廣東省標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心，開(kāi)平市積極借鑒信豐縣的政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)及創(chuàng)建廣東省標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)做法。此次合作，雙方以深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為核心目標(biāo)，積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、相互授權(quán)、異地收件、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的“跨域通辦”新模式，實(shí)現(xiàn)兩地企業(yè)和群眾“就近辦、一次辦”，為兩地企業(yè)和群眾打造更為便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

????構(gòu)建協(xié)同工作機(jī)制

????“雙方以‘成熟一批，推行一批’為導(dǎo)向，構(gòu)建‘跨域通辦’協(xié)同工作機(jī)制?！遍_(kāi)平市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雙方明確“跨域通辦”窗口聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并確定屬地政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的通辦可行性與通辦方式，對(duì)接確定通辦事項(xiàng)清單，并形成常態(tài)化更新機(jī)制。

????在受理“跨域通辦”事項(xiàng)時(shí)，雙方及時(shí)與屬地“跨域通辦”窗口聯(lián)絡(luò)員對(duì)接溝通，由屬地服務(wù)窗口或?qū)徟块T(mén)及時(shí)審核收件材料是否合規(guī)，確保受理地代收材料符合要求。同時(shí)，雙方借助電話、線上平臺(tái)等多渠道加強(qiáng)日常交流協(xié)作，及時(shí)攻克工作中的難題，保障“跨域通辦”工作流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

????創(chuàng)新多元辦理模式

????據(jù)悉，兩地行政服務(wù)中心充分利用廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”App、“粵商通”App等數(shù)字化平臺(tái)，推動(dòng)更多通辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，為群眾提供專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)指引和貼心網(wǎng)上幫辦服務(wù)，有效提升“跨域通辦”服務(wù)效能。

????對(duì)于無(wú)共用系統(tǒng)的辦理事項(xiàng)，雙方將采取線上互傳電子材料與線下郵遞紙質(zhì)材料的方式進(jìn)行受理，構(gòu)建線上線下融合的遠(yuǎn)程辦理模式，并完善郵遞收件管理規(guī)則，明確費(fèi)用分擔(dān)，達(dá)成材料預(yù)審、雙向免費(fèi)郵遞、事項(xiàng)異地辦結(jié)的便民服務(wù)模式，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效與群眾滿意度。

????優(yōu)化互認(rèn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

????基于廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子證照、電子印章等技術(shù)基礎(chǔ)，雙方深入探索兩地政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的信任機(jī)制與電子證照互認(rèn)細(xì)則，加速推進(jìn)“跨域通辦”事項(xiàng)的電子證照應(yīng)用實(shí)踐與場(chǎng)景細(xì)化。同時(shí)，建立健全業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，通過(guò)“好差評(píng)”、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等多種途徑收集服務(wù)反饋信息，形成有效監(jiān)督評(píng)價(jià)閉環(huán)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保“跨域通辦”工作的高質(zhì)量開(kāi)展與可持續(xù)推進(jìn)。

????“我們將秉持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的理念，以積極主動(dòng)的姿態(tài)，全力促進(jìn)兩地政務(wù)服務(wù)體系的互聯(lián)互通，持續(xù)拓展‘跨域通辦’的合作版圖?！遍_(kāi)平市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該中心將加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作交流，廣納更多區(qū)域伙伴，精心織就一張覆蓋廣泛、高效便捷的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以高質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)助推開(kāi)平營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好，為“百千萬(wàn)工程”深入實(shí)施貢獻(xiàn)政務(wù)力量。