村委會干部在“粵智助”政務服務自助機上引導村民辦理社保業(yè)務。

????在中國銀行開平支行建成社?！版?zhèn)村通”服務示范點，將“銀行柜臺”變成“社保前臺”；面向行動不便的特殊群體開通綠色通道，提供上門服務；組織黨員干部下沉鎮(zhèn)（街）進村入戶，解讀社?！版?zhèn)村通”工程……今年以來，開平市加快推進社?！版?zhèn)村通”工程，通過精細化、多層次的服務舉措，打造“家門口”社保服務的新樣板。

????今年截至11月，開平全市已建成社?！版?zhèn)村通”服務網(wǎng)點409個，較去年初增加1069%，遍布16個鎮(zhèn)（街、管委會）黨群服務中心、269個村（社區(qū)）黨群服務中心、124個銀行網(wǎng)點，惠及全市29萬城鄉(xiāng)居民。

????文/圖 江門日報記者 劉嘉猷

????社保業(yè)務“就近辦”

????昨日，記者在長沙街道黨群服務中心公共服務中心看到，該中心不僅設置了社保服務專區(qū)，在“粵智助”政務服務自助機還能辦理社保繳費、社保余額查詢、養(yǎng)老保險資格認證查詢等眾多社保業(yè)務。

????“我們網(wǎng)點設立了相對獨立的區(qū)域，專人、專線辦理參保登記、待遇申領、資格認證等社保業(yè)務。群眾一來，就有工作人員接待幫助辦理社保服務，節(jié)省群眾時間?！遍L沙街道黨群服務中心主任周年新表示，今年以來，在開平市政務服務和數(shù)據(jù)管理局、市社保局的支持下，“粵智助”政務服務自助機新增了多項社保業(yè)務辦理功能，其中，養(yǎng)老保險資格認證成為通過“粵智助”辦理的高頻業(yè)務之一。

????村民許先生表示，以前申領城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇業(yè)務要到長沙街道辦辦理，如今走路幾分鐘到村里的黨群服務中心就能輕松辦理，非常方便。

????“長沙街道部分鄉(xiāng)村距離街道辦事處較遠，村民前來辦理社保業(yè)務需要花費較長時間。有些老人甚至不會坐車，只能走路前來，非常不便?，F(xiàn)在，通過‘粵智助’政務服務自助機，村民可以在‘家門口’的黨群服務中心輕松辦理社保業(yè)務，大大減輕了群眾的負擔。”周年新說。

????從村居協(xié)辦到“直接辦”

????“以前幫村民辦社保業(yè)務，是各個村（居）委會收集他們的材料，定期交到鎮(zhèn)上，工作人員不僅要來回跑，還存在材料丟失風險。現(xiàn)在，在鎮(zhèn)、村黨群服務中心的‘粵智助’政務服務自助機就能直接登錄社保系統(tǒng)為村民辦理業(yè)務，又快又安全?！鄙n城鎮(zhèn)黨群服務中心主任鄭強峰說，目前，該鎮(zhèn)黨群服務中心和13個村委會黨群服務中心都至少配備一臺“粵智助”政務服務自助機，實現(xiàn)高頻社保服務事項“自助辦”“家門口辦”。

????今年以來，開平市社保局積極向市政務服務和數(shù)據(jù)管理局申請，為部分缺少“粵智助”政務服務自助機的鎮(zhèn)村網(wǎng)點增設機器，進一步擴大“自助辦”服務的覆蓋面。據(jù)統(tǒng)計，1-10月，開平全市城鄉(xiāng)居民社保業(yè)務辦理量達13.26萬件，其中，通過“鎮(zhèn)村通”服務網(wǎng)點受理和導辦的業(yè)務12.86萬件，占比97%，極大方便了廣大市民就近享受便捷的社保服務。

????為推動服務進一步下沉，開平市社保局分批次組織基層社保經辦人員進行業(yè)務培訓，詳細講解經辦流程，以提高基層社保經辦人員服務群眾的能力。同時，指導基層社保經辦人員針對前來線下網(wǎng)點辦理社保業(yè)務的市民大力推廣“粵省事”微信小程序、“廣東人社”APP等辦事渠道，手把手指引群眾足不出戶辦理社保業(yè)務。

????據(jù)介紹，不久前，一名遠在海外的老人辦理養(yǎng)老保險年審業(yè)務，以往需要準備大量材料和經過繁瑣的審核步驟，現(xiàn)在即便身在海外，也能通過手機輕松完成辦理。

????此外，開平市社保局加強與中國人壽保險股份有限公司開平支公司的協(xié)調合作，進一步擴大社保志愿服務隊伍的規(guī)模，持續(xù)為行動不便等特殊群體提供資格認證、業(yè)務導辦、政策宣傳等適老化多樣化服務，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感。