在文苑社區(qū)黨群服務(wù)集市，居民可以享受到健康義診等便民公益服務(wù)。

文苑社區(qū)舉行議事協(xié)商會(huì)議。

????□文/圖 江門(mén)日?qǐng)?bào)記者 陳嬋 通訊員 區(qū)文苑

????文藝演出、手工DIY、免費(fèi)理發(fā)、健康義診、知識(shí)宣傳……近日，禮樂(lè)街道文苑社區(qū)黨群服務(wù)集市熱鬧開(kāi)市，10多個(gè)公益活動(dòng)攤位吸引了眾多居民的關(guān)注?！叭胱∥脑飞鐓^(qū)后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)里的活動(dòng)非常豐富，我們很快就融入了這個(gè)溫暖的大家庭?！眮?lái)自湖南的居民吳姨說(shuō)。

????這是文苑社區(qū)實(shí)施“文苑一家親”治理項(xiàng)目的一個(gè)縮影。文苑社區(qū)轄區(qū)面積0.5平方公里，常住人口超5000戶(hù)16000人，社區(qū)黨委下設(shè)4個(gè)黨支部，在冊(cè)黨員100名，設(shè)4個(gè)網(wǎng)格，駐點(diǎn)單位、團(tuán)體和企業(yè)商戶(hù)700多家。今年以來(lái)，文苑社區(qū)抓實(shí)“睦鄰黨建”提升基層社區(qū)治理水平，創(chuàng)新實(shí)施“文苑一家親”治理項(xiàng)目，下設(shè)“善治文苑”“睦鄰文苑”“融新文苑”三大系列13個(gè)子項(xiàng)目，通過(guò)組織引領(lǐng)、黨員示范、鄰里參與，發(fā)動(dòng)各方力量共同辦好“家門(mén)口”的事，著力推動(dòng)社區(qū)治理能力和服務(wù)水平雙提升，托起居民“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。

????善治有招，讓社區(qū)更和諧

????“這下水道總是堵塞，一到雨天就污水橫流?！薄拔覀兗业南滤澜?jīng)常反味，難聞得要命，這個(gè)問(wèn)題得趕緊解決！”……11月20日，在文苑社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站，居民們紛紛向前來(lái)接訪(fǎng)的人大代表反映問(wèn)題，人大代表則詳細(xì)記錄著每個(gè)訴求和意見(jiàn)建議。這是文苑社區(qū)“人大代表接訪(fǎng)日”的常態(tài)。

????文苑社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任方春華介紹，文苑社區(qū)建于20世紀(jì)90年代，歷經(jīng)多年的風(fēng)雨侵蝕，社區(qū)內(nèi)樓齡較長(zhǎng)的設(shè)施開(kāi)始出現(xiàn)老化問(wèn)題。為提升社區(qū)治理能力水平，文苑社區(qū)因地制宜推動(dòng)“多元主體深入?yún)⑴c”眾治模式，凝聚“大家庭”力量，使社區(qū)各方力量成為社區(qū)治理的主心骨，推動(dòng)建設(shè)“善治文苑”，讓社區(qū)更和諧。

????“暖心鄰里說(shuō)”議事平臺(tái)是文苑社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站的一個(gè)基層陣地。文苑社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站會(huì)收集居民反映的問(wèn)題，將其納入居民議事委員會(huì)議事日程。每月，社區(qū)干部、黨員、網(wǎng)格員、企事業(yè)單位代表、居民代表、樓長(zhǎng)、物業(yè)、社區(qū)骨干等多方代表聚在一起，針對(duì)這些問(wèn)題開(kāi)展議事協(xié)商會(huì)，并將意見(jiàn)建議提交給社區(qū)“大黨委”進(jìn)行協(xié)同辦理。

????如今，文苑社區(qū)已經(jīng)形成聯(lián)絡(luò)站收集意見(jiàn)、議事會(huì)協(xié)商議事、“大黨委”協(xié)同辦事的流程，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題閉環(huán)解決，通過(guò)快速、精準(zhǔn)、高效協(xié)商，讓居民急難愁盼問(wèn)題在有問(wèn)有答、有商有量中解決，有效調(diào)動(dòng)居民參與議事協(xié)商的積極性。

????與此同時(shí)，文苑社區(qū)持續(xù)發(fā)揮社區(qū)“大黨委”制度優(yōu)勢(shì)，整合各領(lǐng)域黨組織，與駐轄區(qū)單位、成員單位聯(lián)合開(kāi)展“定制式”“組團(tuán)式”“互補(bǔ)式”服務(wù)，定期舉辦義剪、義診、義修、法律咨詢(xún)、政策宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)，共同為居民提供更有針對(duì)性的服務(wù)。

????值得一提的是，文苑社區(qū)還實(shí)施“文苑智慧管家”項(xiàng)目，通過(guò)“文苑一家親”企業(yè)微信對(duì)居民開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。該項(xiàng)目充分拓寬社會(huì)力量參與渠道，引入市場(chǎng)化機(jī)制，為智慧社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)引進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、電商企業(yè)、物流公司等社會(huì)力量，建設(shè)智慧快遞柜等設(shè)施，提供智慧養(yǎng)老等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)“智慧化治理”。

????睦鄰有道，讓社區(qū)更溫馨

????每月1日是文苑社區(qū)的黨群服務(wù)集市日，當(dāng)天的社區(qū)籃球場(chǎng)總是熱鬧非凡，居民們穿梭在一個(gè)個(gè)攤位之間，其樂(lè)融融?！吧鐓^(qū)就是一個(gè)大家庭，居民都是一家人。”居民陳阿姨說(shuō)。

????“針對(duì)一老一小、困難群體等不同對(duì)象，我們定期開(kāi)展各類(lèi)便民服務(wù)活動(dòng)，努力讓居民感到省心又暖心?！狈酱喝A介紹，在黨群服務(wù)集市日，社區(qū)“大黨委”成員和相關(guān)單位通過(guò)“擺攤”的形式提供“零距離”便民服務(wù)，以此營(yíng)造互幫互助的友好氛圍，推動(dòng)建設(shè)“睦鄰文苑”，讓社區(qū)更溫馨。

????在養(yǎng)老服務(wù)方面，文苑社區(qū)開(kāi)辦老人音樂(lè)室，組建舞蹈隊(duì)、歌唱隊(duì)，用音樂(lè)陶冶情操；舉辦“銀發(fā)課堂”，開(kāi)展老年人健康、金融、智能產(chǎn)品、安全反詐等不同主題的課程；定期舉辦義醫(yī)義診、健康體檢、健康知識(shí)講座等健康服務(wù)活動(dòng)，走出一條“老年教育+文化養(yǎng)老+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的“家門(mén)口”養(yǎng)老模式。

????在青少年培育方面，文苑社區(qū)在團(tuán)區(qū)委以及市、區(qū)義工聯(lián)的指導(dǎo)下，聯(lián)合江海區(qū)大學(xué)生成長(zhǎng)促進(jìn)會(huì)、五邑大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算科學(xué)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)、五邑大學(xué)心理協(xié)會(huì)等組成青年義教志愿隊(duì)并開(kāi)展“七彩課堂”，為社區(qū)少年兒童提供免費(fèi)假期托管學(xué)習(xí)服務(wù)，成為孩子多元發(fā)展、全面成長(zhǎng)的“第二課堂”。

????為幫助寶媽、殘疾人、富余勞動(dòng)力等群體增加收入，文苑社區(qū)建立就業(yè)之家“微工坊”。以“人性化”“個(gè)性化”為前提，以“就近就業(yè)”“時(shí)間靈活”“顧家?guī)蕖睘閷?dǎo)向，根據(jù)居民需求，“微工坊”提供了手工包裝、手工鉤花、電線(xiàn)插件等工作項(xiàng)目，并安排廠(chǎng)家提供技能培訓(xùn)，將社會(huì)服務(wù)資源鏈接到居民“家門(mén)口”，助力社區(qū)治理。

????同時(shí)，針對(duì)弱勢(shì)群體等的基本民生需求，文苑社區(qū)開(kāi)展圓夢(mèng)“微心愿”服務(wù)項(xiàng)目，按照“個(gè)性需求、共性需求”分類(lèi)建立“心愿池”臺(tái)賬，通過(guò)“線(xiàn)上認(rèn)領(lǐng)、線(xiàn)下服務(wù)”形式，發(fā)動(dòng)黨員干部、愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)組織和社會(huì)愛(ài)心人士主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)能為、可為的“微心愿”，為有需要的居民帶來(lái)“看得見(jiàn)、摸得著”的實(shí)惠和幫助。

????圍繞居民的實(shí)際需求，文苑社區(qū)還組建了“巧匠友鄰”互助服務(wù)隊(duì)，充分鏈接包括商戶(hù)和社區(qū)能人在內(nèi)的各種社區(qū)資源，為居民提供水電維修、義剪、縫補(bǔ)衣服、家政服務(wù)等便民公益服務(wù)。

????融“新”有為，讓社區(qū)更融洽

????臨近中午，外賣(mài)配送員小陳利用休息時(shí)間來(lái)到文苑社區(qū)暖“新”驛站，喝口水、歇歇腳，與社區(qū)工作人員交流最近在文苑社區(qū)的見(jiàn)聞。“今年我還加入了‘隨手拍’活動(dòng)，遇見(jiàn)翹起的井蓋、裂開(kāi)的墻縫，我就會(huì)隨手記錄并反饋給社區(qū)工作人員?！毙￡愓f(shuō)。

????這是外賣(mài)配送員、快遞小哥、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體擔(dān)任社區(qū)治理“合伙人”的一個(gè)縮影。

????在黨建引領(lǐng)下，文苑社區(qū)開(kāi)創(chuàng)了“以服務(wù)換服務(wù)，抓服務(wù)促治理”黨建工作模式，打造符合新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體工作特性的“順手捎帶”特色志愿服務(wù)，挖掘房產(chǎn)中介、快遞小哥、貨運(yùn)司機(jī)等群體流動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、雙向服務(wù)商戶(hù)居民的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，制定普惠性與個(gè)性化相結(jié)合的“新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體‘順手捎帶’志愿服務(wù)清單”，推出“隨手拍”“隨手報(bào)”“隨手辦”等7項(xiàng)服務(wù)。志愿服務(wù)設(shè)置了相應(yīng)分值，明確2類(lèi)20種積分項(xiàng)目，為參與志愿服務(wù)者賦分，積分可用于兌換獎(jiǎng)勵(lì)。

????與此同時(shí)，按照“就近就便”“小而精”的原則，文苑社區(qū)將閑置空間改造為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體驛站，引入教育公司、物業(yè)公司、社會(huì)組織等資源，以空間資源換取第三方服務(wù)。按照“黨建引領(lǐng)、多方協(xié)同、精準(zhǔn)服務(wù)、推動(dòng)融入”的工作模式，將驛站打造成為凝心聚力的宣傳站、基層治理的前哨站、補(bǔ)能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛(ài)心的接力站。

????今年，在江海區(qū)開(kāi)展的“江海一家”新市民融合行動(dòng)中，文苑社區(qū)通過(guò)積極培育融“新”品牌，以多元融入的方式拓寬新市民、新就業(yè)新業(yè)態(tài)群體的溝通交流渠道，實(shí)現(xiàn)新市民與本地市民之間的“新”心相融，努力將城市“活躍地帶”打造成為社區(qū)治理“堅(jiān)固堡壘”，推動(dòng)建設(shè)“融新文苑”，讓社區(qū)更融洽。

????派送暖“新”禮包、打造“新市民溫情日”“新市民學(xué)堂”“新市民議事廳”等活動(dòng)陣地；評(píng)選“最美小哥”“最美司機(jī)”……如今，文苑社區(qū)通過(guò)一系列暖“新”活動(dòng)，真正做到“文苑一家親”。