近日，江海區(qū)退役軍人事務(wù)局幫助異地老兵解決就醫(yī)難題，成功化解醫(yī)患矛盾。家屬劉先生對(duì)退役軍人事務(wù)局提供的暖心幫助表示非常滿意并由衷感謝！

日前，江海區(qū)退役軍人事務(wù)局接到一通緊急求助電話，致電人反映其父親劉老，是清遠(yuǎn)市一名抗美援朝老戰(zhàn)士，最近因身體不適入住江海區(qū)人民醫(yī)院住院部，受年紀(jì)大、慢性病和陳年舊疾影響，反胃不能進(jìn)食，已入院十多天，主要接受輸液治療。但效果不佳，醫(yī)生建議病人轉(zhuǎn)江門市中心醫(yī)院接受進(jìn)一步的檢查治療。家屬對(duì)醫(yī)院處置方式不滿，認(rèn)為治療方案無效、醫(yī)生態(tài)度不夠積極，對(duì)劉老的病情關(guān)注不足。

得知情況后，江海區(qū)退役軍人事務(wù)局高度重視，立即安排工作人員與衛(wèi)生健康部門取得聯(lián)系，對(duì)接醫(yī)院負(fù)責(zé)人，全面了解劉老的病情和治療情況。同時(shí)，致電家屬劉先生，獲知?jiǎng)⒗夏赀~體弱，不想轉(zhuǎn)院折騰，希望繼續(xù)留在江海區(qū)人民醫(yī)院治療。為了更好解決劉老的治療問題，工作人員多次與醫(yī)院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，江海區(qū)人民醫(yī)院表示會(huì)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，每日定時(shí)巡視病房，嚴(yán)密觀察劉老的病情變化，并組織院區(qū)專家為劉老聯(lián)合會(huì)診，結(jié)合會(huì)診的情況制定詳細(xì)的治療方案，確保劉老能夠得到最佳的治療。此外，醫(yī)院方面也加強(qiáng)醫(yī)患溝通，向劉先生及其家人詳細(xì)解釋了劉老的病情和治療方案?！罢媸锹闊┠銈兞?，你們的高效服務(wù)讓我非常感動(dòng)！”劉先生在電話里頭連連稱贊。

尊重、關(guān)愛退役軍人，是全社會(huì)的共同責(zé)任，解決異地退役軍人困難，需要政府和社會(huì)各界共同努力。下一步，江海區(qū)退役軍人事務(wù)局始終踐行以退役軍人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，為退役軍人提供全方位、多層次的服務(wù)和保障，努力營(yíng)造尊崇軍人的良好社會(huì)氛圍。

來源：江海區(qū)退役軍人事務(wù)局