有趣的金融知識有獎問答活動吸引眾多市民參與。陳倩婷 攝

金融機構(gòu)通過消保歌曲演唱、快板說消保等形式，向市民普及金融知識。陳倩婷 攝

作為一種重要的消費方式，金融消費與人們的生活息息相關(guān)，金融消費者權(quán)益保護也受到社會各界的高度關(guān)注與重視。

抓好宣傳普及，重在行動實效。去年以來，江門金融監(jiān)管部門突出金融工作的政治性和人民性，切實做好金融消費者權(quán)益保護工作，營造放心暖心金融消費環(huán)境，相關(guān)工作取得較好成效，惠及百姓民生，樹立了江門金融業(yè)良好形象。

今年，江門金融監(jiān)管部門將繼續(xù)發(fā)力，引領(lǐng)金融機構(gòu)以一系列放心暖心舉措，進一步加強金融消費者權(quán)益保護，將普惠金融落到實處，共筑誠信，共享安全，讓金融消費者有更多獲得感。

江門日報記者 呂勝根

積極開展相關(guān)教育宣傳活動

面向廣大金融消費者的相關(guān)教育宣傳活動，是金融消費者權(quán)益保護的基礎(chǔ)性工作，對于金融安全、促進消費、活躍經(jīng)濟具有重要作用。

黨建引領(lǐng)，金融為民。江門市金融局不斷完善江門市金融系統(tǒng)黨建大聯(lián)建機制，持續(xù)打造江門金融黨建平臺，引導(dǎo)全市金融機構(gòu)錘煉政治品格，強化宗旨意識，組建金融系統(tǒng)音樂黨課志愿服務(wù)隊，去年，開展金融宣教進基層、“誠信江門”等10多場“金融大講堂”活動，24名金融業(yè)務(wù)骨干、超過500名金融特派員到鎮(zhèn)入村提供金融服務(wù)。此外，該局緊扣“守住錢袋子·護好幸福家”防非法集資宣傳教育主題，統(tǒng)籌“紙、電、聲、網(wǎng)、幅”多種宣傳媒介，聯(lián)合市、縣、鎮(zhèn)、村四級聯(lián)動開展金融宣傳活動，參與群眾超134萬人次，網(wǎng)絡(luò)宣傳點擊閱讀量超156萬次，互動宣傳覆蓋人數(shù)超429萬人次，進一步增強了市民的金融意識。

2023年，人民銀行江門市分行因地制宜，創(chuàng)新金融宣教工作路徑。巧借“狂飆”熱度，以“金融+影旅”宣傳新模式，“一街區(qū)四地聯(lián)動”，“花樣”普及金融知識，拓寬金融“煙火氣”；構(gòu)建“適老”金融教育新模式，聯(lián)合民政部門依托全市長者食堂、助餐點等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，將金融消保融入社區(qū)養(yǎng)老建設(shè)，向社區(qū)長者普及金融知識；指導(dǎo)江門金消保聯(lián)合會與地方團委等聯(lián)合打造江門市首個集梁啟超金融文化等于一體的青少年金融知識普及教育基地；組織參加全省“財思妙想”主題中小學(xué)生創(chuàng)作大賽，推出存款保險粵語原創(chuàng)MV，可繪可聽“接地氣”。

國家金融監(jiān)督管理總局江門監(jiān)管分局組織轄內(nèi)超60家保險公司成立糾紛調(diào)解小組，協(xié)調(diào)江門市銀行同業(yè)公會、保險行業(yè)協(xié)會設(shè)立糾紛調(diào)解委員會，切實保護金融消費者合法權(quán)益；開展銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，借力“網(wǎng)紅文旅”，去年組織轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)開展線上線下活動1419次，其中面向老年人宣教306次、面向青少年宣教221次、面向新市民宣教186次，線上線下活動觸達消費者80.9萬人次；做好“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”工作，開展“五進入”集中教育宣傳活動，去年指導(dǎo)銀行保險機構(gòu)開展活動2754次，觸及消費者317.91萬人次。

提升金融消費者權(quán)益保護能力

金融消費者權(quán)益保護工作并非“3·15”一陣子的事，而是一項長期任務(wù)，需要在金融日常工作中常抓不懈，體現(xiàn)了金融業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

今年，江門市金融局將圍繞非法集資等經(jīng)濟犯罪的外在特征、表現(xiàn)形式、常見手段和如何防范等，向廣大群眾進行“七進”深入宣傳，解讀非法集資的危害，凈化非法集資生存環(huán)境，減少非法集資案件發(fā)生，引導(dǎo)群眾樹立正確理財觀念，強化風(fēng)險自擔(dān)意識，自覺遠離和抵制非法集資，警惕非法集資陷阱，“守住錢袋子，護好幸福家”，維護好人民群眾的切身利益。

人民銀行江門市分行將繼續(xù)優(yōu)化金融管理與服務(wù)水平，跨前一步服務(wù)好企業(yè)和居民。廣泛布設(shè)個人及企業(yè)信用報告自助代理點建設(shè)，持續(xù)開展助商惠民促消費和移動支付鄉(xiāng)鎮(zhèn)普及應(yīng)用建設(shè)，有效推進數(shù)字人民幣試點工作，最大限度為人民群眾提供便利的金融服務(wù)。

國家金融監(jiān)督管理總局江門監(jiān)管分局將拓寬糾紛解決渠道，加強矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控，進一步優(yōu)化金融消費者權(quán)益保護工作；切實規(guī)范銀保業(yè)務(wù)，落實人身險“報行合一”要求，探索建立銀保渠道自律機制，協(xié)調(diào)銀行保險機構(gòu)參與自律，加強合作聯(lián)動，提高自律成效；聚焦重點人群分層次、立體化開展教育宣傳活動，著力提升金融消費者權(quán)益保護能力。